Paris, Fasild, décembre 2002, 136 p.

Résumé Ce rapport comporte trois grandes parties. La première, intitulée "Les cadres de l'expérience", situe dans quels contextes sociaux d'expérience et de discours se construit le rapport à l'emploi des jeunes femmes étudiées ici. Il s'agit de distinguer ce qui relève : des conditions et de l'organisation du travail en général ; de l'institutionnel et du politique (avec notamment les dispositifs d'insertion sociale et professionnelle de la politique de la ville) ; du socioculturel et de l'économique (avec le chômage, et la précarité de l'emploi) ; du symbolique (souffrance au travail et résistance à la violence). La seconde partie analyse plus précisément deux "niches d'emploi" : certaines professions en contact avec le public, marquées par une standardisation du comportement (caissières, receveuses d'autoroute) ; les métiers de la relation de service (travail social, médiation sociale). Enfin, la dernière partie est consacrée à l'étude de deux sites : Saint-Priest (quartiers Alpes-Bellevue et Bel Air) et Lyon (Moncey).